Suporte técnico
Resolvido
São Paulo - SP
07/10/2024 às 15:28
ID: 199058681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão indico essa empresa, pois não tem suporte técnico, hoje levei 3h pra iniciar meu atendimento no suporte, agora fui atendida, o técnico vai ver o que eu preciso e demora para retornar, e faz perguntas nada haver com o meu atendimento, mas perdido do que tudo. Desde quando iniciamos o com o uso do software da DIXI tenho problemas para ser atendida, muita demora, e funcionários despreparados para sanar as nossas dúvidas.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 16:25
Boa tarde, Karen. Tudo bem?
Lamento pelo transtorno causado. Tentamos contato telefônico agora por diversas vezes, mas infelizmente não obtivemos sucesso. No entanto, verificamos que o técnico já está atendendo neste momento. Enviaremos também um e-mail e ficaremos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
EQUIPE DIXI.
Consideração final do consumidor
26/11/2024 às 18:32
Ainda estamos utilizando o sistema deles, porém o suporte técnico não atende as nossas necessidades, 2 a 3h para o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3