Cobrança indevida e troca de plano não autorizada
Não respondida
São Gonçalo - RJ
19/08/2026 às 19:33
ID: 256904931
Prezados,
Venho por meio deste manifestar minha indignação.
Efetuei o pagamento da mensalidade de agosto/2026 do plano SMART 200 do beneficiário ***** via Pix no início do mês. Segue comprovante anexo.
Para minha surpresa, recebi nova cobrança com vencimento 20/08/2026 no valor de R$ 194,58 referente ao plano CARIOCA 10 COM COPART.
Não autorizei troca de plano. Os dados do plano, valor e beneficiário estão divergentes. Ao ligar no atendimento fui informada de "divergência na data de nascimento", o que comprova erro cadastral de responsabilidade da DIXMED.
SOLICITO URGENTE:
1. Cancelamento imediato do boleto indevido
2. Manutenção do plano SMART 200 já pago
3. Correção do meu cadastro
Caso não seja resolvido em até 48h, registrarei reclamação na ANS e ingressarei com medidas cabíveis no PROCON e via judicial. Segue anexo de uns dos protocolos de atendimento;
1: *****
2:*****
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Clarisse.