Dificuldade para cancelar plano devido ao horário de atendimento e exigência de envio de foto por WhatsApp.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/12/2025 às 21:00
ID: 235391153
Preciso cancelar meu plano, pois me mudei a trabalho pro Paraná e aqui não aceita. Mas eles só funcionam de segunda a sexta de 9h às 18h, e como eu trabalho nesse horário, nunca consigo tempo suficiente pra ligar. Quando tentei ligar e cancelar pediram foto minha pelo wpp, mas eu não conseguia cancelar por lá também. É uma enrolação só pra cancelar o plano que eu já tô 1 mês sem usar.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 12:00
Olá Karine!
Por questão de segurança, as informações foram passadas por telefone.
Nosso time está à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e garantir o suporte adequado à sua solicitação.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais assistência, não hesite em entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento:
Telefone: *****
WhatsApp: *****
Atenciosamente,
Dixmed Administradora de Benefícios
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 14:33
Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10