Plano de saúde não informado sobre mudanças e inclusão indevida de plano odontológico

Respondida
Petrópolis - RJ
05/11/2025 às 14:26
ID: 230156639
Contratei o plano da Assim, que depois de um tempo passaram para a dix administrar e recentemente a administradora passou a ser a Hapvida, no entanto nunca fui informada sobre a mudança e só soube ao ir a uma consulta nos mês de setembro e meu atendimento ser recusado. Foi ai que soube que estava pagando um plano que não conhecia. Não recebi informação, não recebi carteirinha,, tentei acessar o site da Hapvida e não me reconheceram como usuária. Entrei no GoV e descobri que além do plano de saúde também estou cadastrada em um plano odontológico da rede, nunca me perguntaram se deseja tal plano, nunca me passaram a rede de médicos. Não quero o plano e não consigo cancelar
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 14:36
Olá Daniele!
Por questão de segurança, as informações foram passadas por telefone e o cancelamento de contrato consta no sistema no dia 28/10/*******.
Nosso time está à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e garantir o suporte adequado à sua solicitação.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais assistência, não hesite em entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento:
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Atenciosamente,
Dixmed Administradora de Benefícios