Dixmed Administradora de Benefícios

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

24/05/2026 às 12:25

ID: 249523743

Fiz o pagamento o pagamento de um boleto que foi gerado duas vezes, do mesmo mes, pela DIX. Fiz o pagamento do mes de abril e em maio recebi um novo boleto tambem do mes de abril, qual fiz o pagamento novamente sem me atentar a data. Só percebi depois de receber mensagens de cobrança e suspensao do plano devido ao atraso. Mais uma vez, sem ser informada, a diz esta tendo problemas com o plano que admnistra e oferece para seus clientes, e logo de repente, decide não manter contrato, mudando a empresa para que passara a prestar o serviço. Passei por isso no ano passado, quando utilizava o plano klini saude, o qual até hoje não pude entender a confusão que aconteceu entre as duas empresas. Os funcionarios da DIX alegavam quebra de sigilo de dados da Klini, e por isso, estariam parando de prestar serviço para empresa, de modo que para que eu nao ficasse no prejuizo, eu poderia decidir em me manter com a Dix, ou continuar com a klini. Me foi feita uma proposta muito justa pela DIX, de me oferecer um plano no valor equivalente, e até com mais beneficios, agora o plano passaria a ser da NOVA SAUDE. Concordei e passei o ano pagando o plano normalmente. Esse ano, por conta desse mal entendido dos boletos, recebi o boleto de cobrança no nome de outra empresa de plano de saude. agora '' SMART 200 RIO COM COPART PARCIAL''. em contato com os atendentes, depois de muito esforço, sempre muito esforço para se disporem a me entender, o que (faz parecer que é pra gente desistir de tentar resolver) a atendente ***** me explicou, que o boleto seria uma oferta de migração para esse plano de saude. E que a migração so seria feita se eu aceitasse. Disse a ela que em momento algum fui informada, que nao sabia da situação. Ela disse que o que estava acontecendo, era eles não eram mais administradores da NOVA SAUDE. Destaco, A Dix sempre tem problema com os planos de saude que administra, essa é minha segunda vez. A atendente disse que a dix encontrou dificuldades de atendimento da operadora na minha região, e entao disponibilizaram uma alternativa para garantir e ampliar meu atendimento com a HAPVIDA, com carencias ja cumpridas. POREM, é um plano com co-participação, diferente do meu anterior que me foi prometido e acordado. O valor é abaixo do anterior, porem não me serve se for sem os mesmos beneficios, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]. Não me deram nenhuma outra alternativa, era apenas aceitar ou não. Pedi meu reembolso e minha situção esta em aberto. Estou sem poder usar o plano de saude, meu dinheiro esta travado com a dix, continuo recebendo mensagens de cobrança e suspensao de serviço. Preciso por gentileza de uma orientação mais concreta um uma alternativa mais justa. Esse problema não pode se repetir e continuar causando transtorno aos clientes que prestaram voto de confiança a DIX desde sua primeira proposta. Desde já agradeço a atenção.

att *****