Troca de plano de saúde sem autorização e prejuízos ao tratamento médico

Question

Contratei um plano da Nova Saúde e agora descubro, do nada, que trocaram meu plano sem minha autorização. Recebo uma fatura em nome da Cemeru com outro plano como se o consumidor fosse [Editado pelo Reclame Aqui] e não fosse perceber. Que [Editado pelo Reclame Aqui] é essa?

Primeiro suspendem o plano, cancelam pedido cirúrgico, deixam o paciente [Editado pelo Reclame Aqui], fazem a pessoa passar [Editado pelo Reclame Aqui] e agora resolvem trocar plano sem avisar ninguém. Vocês acham normal [Editado pelo Reclame Aqui]?

Tenho cirurgia bariátrica em andamento, exames prontos, laudos prontos e cada hora aparece uma informação diferente. Uma empresa joga culpa na outra e ninguém resolve absolutamente nada. Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui].

Quero explicações imediatas sobre quem autorizou essa troca [Editado pelo Reclame Aqui] e qual garantia tenho de que vocês não vão prejudicar ainda mais meu tratamento. O consumidor não é [Editado pelo Reclame Aqui] para ficar aceitando esse nível de [Editado pelo Reclame Aqui].