Descaso e desrespeito
Resolvido
Blumenau - SC
25/02/2026 às 18:37
ID: 241690081
Fiz uma compra em 24/02/2026 ontem, de um vaso de Lírio da Paz plantado com pagamento via PIX e entrega para hije 25/02 e, ao clicar no link recebido no e-mail para saber sobre o pedido, apenas o atendimento automático eu recebi e uma mensagem dizendo que a planta que comprei estava em falta e seria reposta amanhã, 26/02. Ora, se a compra era para entrega e presente de aniversário hoje dia 25/02, para amanhã não serve.
No chat boat disseram para escrever ao e-mail ***** mas, a resposta automática recebida é de que o remetente não foi encontrado ou não recebia mensagens. O atendimento pelos telefones disponibilizados no site também não servem pra nada. Não é possível efetuar ligações e ninguém reponde.
Atendimento péssimo, desrespeito com o cliente e apenas preocupação em vender. Eu trabalho com e-commerce e vocês falharam miseravelmente na fidelização.
Agora é quase 19h, horário limite para efetuarem a entrega, mas eu estou sem nada saber.
Estou muito arrependida em ter efetuado essa compra, pelo descaso com que estou sendo tratada. É uma pena!
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Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 09:26
Atualização: em 26/02 ao ler as avaliações do Google, li aquelas que deram 5 estrelas e em uma delas de uns 2 anos atrás, encontrei uma resposta da floricultura para que se fizesse contato com o número *****. Resolvi perguntar sobre a atualização do meu pedido e, não demorando muito, gentilmente fui atendida e que o pessoal do site iria me atualizar. Quase 3 horas depois, comecei a receber as atualizações atrasadas via e-mail e WhatsApp.
O atendimento pelo ***** dedicado à cidade de Cabo Frio/ RJ é automático e não há qualquer retorno ou atenção dedicada ao cliente.
O mesmo se refere ao *****, que serve para efetuar novas compras em caso de o cliente cancelar o pedido e quiser refazê-lo ou apenas comprar. E claro, para saber sobre a avaliação do atendimento.
Pessoal da Dizzy, atualizem o quanto antes essas informações no site e também melhorem o atendimento pessoal, pois, há muitos desgastes desnecessários e evitáveis. Não acredito que a floricultura seja ruim, mas como foi minha primeira compra, fiquei decepcionada com o atendimento automático que não é atualizado em tempo real. Isso é descaso com o cliente.
A pessoa recebeu o meu presente, mas poderia ter sido uma experiência totalmente diferente para mim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3