Empresa não envia produto após pagamento de R$ 6.500,00 e não fornece rastreio
Não respondida
Teixeira de Freitas - BA
23/02/2026 às 21:16
ID: 241478631
Realizei a compra de 500 unidades de viseiras no valor total de R$ 6.500,00 para utilização em evento esportivo (Corrida da Mulher), com data marcada para 07 de março de 2026.
Os pagamentos foram realizados via Pix nas datas acordadas.
Após a confirmação do pagamento, a empresa informou que a carga estaria na capital, porém alegou que a Nota Fiscal teria sido molhada e que seria necessária a reemissão para novo embarque, com prazo de até 72 horas.
O prazo informado já foi ultrapassado e, até o momento:
Não foi enviado código de rastreamento
Não foi informada transportadora
Não foi encaminhada Nota Fiscal reemitida
Não há previsão concreta de entrega
A entrega dos kits do evento ocorrerá neste final de semana, o que torna a situação extremamente grave, pois o material é essencial para o evento.
Já solicitei formalmente o envio do rastreio ou o estorno do valor pago, porém sigo sem solução definitiva.
Aguardo:
Confirmação imediata do envio com código de rastreio válido
ou
Estorno integral do valor pago (R$ 6.500,00)
Caso não haja solução, adotarei as medidas judiciais cabíveis.