Empresa djmorch não enviou meu produto.

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Rio de Janeiro - RJ

05/05/2020 às 14:19

ID: 103854933

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra no site das lojas Americanas do produto Incenso Indiano Darshan Massala Nag Champa Cx.25un.15g (n do pedido:*******), vendido pela empresa djmorch (CNPJ 19.*******.*******/*******57), no dia 09/04/*******.
No dia 13/04/******* disponibilizaram a nota fiscal e depois disso o produto se quer foi colocado para envio.
Deram a data de 29/04/******* para limite da entrega, mas até hoje (05/05/*******) não recebi o produto e nem uma satisfação desta empresa.
Entrei em contato pelo chat com a empresa djmorch e com as lojas Americanas, mas não obtive retorno com uma solução.

Solicito a solução do problema.

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Resposta da empresa

09/04/2021 às 16:55

Olá Maria Alice, tudo bem? Acredito que seu pedido já tenha sido cancelado e o estorno do valor tenha sido efetivado. Lamentamos muito o ocorrido!