Falta de parafusos para montagem de mesa e cadeiras compradas pela Magazine Luiza, empresa se recusa a enviar peças faltantes
Respondida
Araraquara - SP
26/06/2026 às 00:05
ID: 252389845
Recentemente realizei uma compra desse fabricante através da Maganize Luiza, fui uma mesa com 6 cadeiras e um aparador.
Ao contratar um montador descobrimos que 2 das 6 cadeiras, vieram faltando os parafuso para realizar a montagem.
Ao entrar em contato com a empresa de acordo com a recomendação do proprio Magazine Luiza, a mesma se recusar a falar conosco, desligou a chamada de forma brusca.
Com muito custo conseguimos apoio do Maganize, sinalizamos o que faltou.
E a empresa se recusa a enviar o que falta, sem apresentar soluções, sendo que poderia ser enviado por um Sedex se fosse uma opção.
Afinal, nao acho justo ter que passar pelo transtorno de uma troca, por uma incompetência da empresa em madar todos os materiais.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 09:33
Olá Ana Julia, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno!
Nossa área técnica já está analisando seu caso e entrará em contato oferecendo as orientações para seguirmos com o atendimento.
Desejamos que sua experiência com os produtos da DJ Móveis seja sempre a melhor possível, e saiba que vamos sempre trabalhar para isso. Então pode contar com a gente!
Lembramos que o Serviço de Atendimento ao Consumidor está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.
Aqui você é a nossa prioridade, e nós levamos isso muito a sério!
Equipe DJ Móveis.
Quaisquer dúvidas estamos à disposição.
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