Atraso na entrega do painel e falta de comunicação da empresa
Respondida
São Paulo - SP
22/12/2025 às 16:21
ID: 235597761
Segue minha indignação com esta empresa, efetuei uma compra através do Mercado Livre, produto desta empresa de um Painel no dia 08/12 com entrega para o dia 16/12 e não foi cumprido o prazo, até ai tudo bem imprevistos acontecem. Para minha surpresa hoje é dia 22/12 e se quer eles não uma devolutiva a mim e ao próprio mercado livre que está cobrando uma nova data constantemente junto a esta empresa que se quer respondem. Meus móveis estão sendo finalizados montagem hoje e o painel ainda não chegou.
Ressalto minha indignação come sta empresa, e mostra que realmente não se importam com o cliente, como disse anteriormente imprevistos acontem, porém a falta de resposta e novo agendamento é realmente zero.
Péssima experiência!
E sabe lá Deus quando irá entregar o produto.
Em anexo segue os print das tentativas de contato do Mercado livre sem resposta.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 09:39
Olá Diemison, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno!
Nossa área técnica já está analisando seu caso e entrará em contato oferecendo as orientações para seguirmos com o atendimento.
Desejamos que sua experiência com os produtos da DJ Móveis seja sempre a melhor possível, e saiba que vamos sempre trabalhar para isso. Então pode contar com a gente!
Lembramos que o Serviço de Atendimento ao Consumidor está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.
Aqui você é a nossa prioridade, e nós levamos isso muito a sério!
Equipe DJ Móveis
Quaisquer dúvidas estamos à disposição.
SAC (43) 3172-7723 (WhatsApp)