Descumprimento do prazo de entrega e informações [Editado pelo Reclame Aqui] da transportadora

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

16/09/2025 às 08:38

ID: 227009733

Fiz a compra de uma mesa de jantar pela shopee, loja DJ MÓVEIS, transportadora Rodoneves.
Desde o dia 11 estou com problemas pois a transportadora não entrega meu item.
Muito bagunçado.
No site apontava entrega prevista pro dia 10, e depois dia 12 de setembro. Por fim foram dia 11 de setembro e não quiseram aguardar 8 minutos pois estava chegando. A portaria do meu condomínio pediu pro motorista descarregar e ele foi embora. Depois colocaram no site q estava agendado para dia 15, porém não vieram e ainda colocaram no site que houve tentativa de entrega, e não foi possível ! Ridículo! Que transportadora [Editado pelo Reclame Aqui]. E pelo que andei vendo aqui, cheio de reclamação pelos mesmos motivos.
Estou em contato pelo Instagram tbm, mas sem sucesso! Falam q vai verificar e nem se quer ligam.
que desgaste!
Espero que vcs da loja DJ moveis me dê algum respaldo, pq eu paguei pelo frete, então preciso do produto! Não é um serviço gratuito

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Resposta da empresa

01/10/2025 às 13:55

Boa tarde Pamela, tudo bem?
A respeito do prazo de entrega, foi prometido que seria realizado até o dia 16/09, e foi nessa mesma data que o seu pedido foi entregue pela transportadora.
Equipe DJ Móveis
Quaisquer dúvidas estamos à disposição.
SAC******* (WhatsApp)

Consideração final do consumidor

01/10/2025 às 13:56

A loja resolveu meu problema com a transportadora, e a entrega foi realizada na data combinada pelo marketplace. Obrigada !

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5