Mesa não entregue, consta como entregue no rastreamento
Resolvido
Pouso Alegre - MG
12/01/2026 às 16:14
ID: 237406347
Efetuei uma compra de uma mesa no site de vocês, pelo app da shoppe.
Entrega prevista para até o dia 09/01 pela transportadora JAMEF.
No dia 09/01 não recebi minha encomenda e entrei em contato com vocês através do chat do app da shoppe e vocês me retornaram alegando a transportadora estaria realizando a entrega no dia 12/01.
Mais o problema é que agora o rastreamento através da shoppe e pelo site da transportadora está alegando que minha encomenda foi entregue e não foi entregue nada. Pois estou esperando minha mercadoria o dia interio em casa desde do dia 09/01 e agora está alegando que foi entregue.
Aguardado retorno urgente!!!
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 16:38
Olá Anderson, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno!
Nossa área técnica já está analisando seu caso e entrará em contato oferecendo as orientações para seguirmos com o atendimento.
Desejamos que sua experiência com os produtos da DJ Móveis seja sempre a melhor possível, e saiba que vamos sempre trabalhar para isso. Então pode contar com a gente!
Lembramos que o Serviço de Atendimento ao Consumidor está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.
Aqui você é a nossa prioridade, e nós levamos isso muito a sério!
Equipe DJ Móveis
Quaisquer dúvidas estamos à disposição.
SAC (43) 3172-7723 (WhatsApp)
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 19:21
Resolvel meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9