Rack da DJ Móveis entregue com avarias e defeitos visíveis
Respondida
Uberlândia - MG
23/02/2026 às 13:55
ID: 241425799
Realizei a compra de um rack da DJ Móveis por meio da Shopee, acreditando estar adquirindo um produto de qualidade.
No dia da montagem como não estava em casa, o montador me informou que o produto tinha algumas avarias, que estava com várias quinas e bordas das peças danificadas.
Se eu tivesse visto o estado das peças antes da montagem, não teria autorizado a montagem do móvel nessas condições. O produto já veio de fábrica com defeitos visíveis, o que demonstra falha no controle de qualidade.
É extremamente frustrante investir em um móvel novo e receber um produto já danificado. Trata-se de um desrespeito ao consumidor, que paga esperando receber algo em perfeito estado.
Solicito o reparo ou a substituição das peças danificadas com urgência, pois não é aceitável que um produto novo seja entregue nessas condições.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 07:59
Olá Sabrina, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno!
Nossa área técnica já está analisando seu caso e entrará em contato oferecendo as orientações para seguirmos com o atendimento.
Desejamos que sua experiência com os produtos da DJ Móveis seja sempre a melhor possível, e saiba que vamos sempre trabalhar para isso. Então pode contar com a gente!
Lembramos que o Serviço de Atendimento ao Consumidor está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.
Aqui você é a nossa prioridade, e nós levamos isso muito a sério!
Equipe DJ Móveis
Quaisquer dúvidas estamos à disposição.
SAC (43) 3172-7723 (WhatsApp)