Reembolso
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 20:25
ID: 253450317
Comprei um painel com led pela Shopee mais o botão para ligar o led não funciona, a luz do led é muito fraca e de baixa qualidade. Abri uma reclamação pela Shopee mais não fui respondida. Solicito o reembolso sem a devolução para consertar ou trocar o botão e o led visto que o painel já está montado.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 10:11
Olá Kelly, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno!
Nossa área técnica já está analisando seu caso e entrará em contato oferecendo as orientações para seguirmos com o atendimento.
Desejamos que sua experiência com os produtos da DJ Móveis seja sempre a melhor possível, e saiba que vamos sempre trabalhar para isso. Então pode contar com a gente!
Lembramos que o Serviço de Atendimento ao Consumidor está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.
Aqui você é a nossa prioridade, e nós levamos isso muito a sério!
Equipe DJ Móveis
Quaisquer dúvidas estamos à disposição.
SAC (43) 3172-7723 (WhatsApp)
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 23:25
Até o momento o problema não foi solucionado.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 18:18
Problema não foi resolvido
Réplica da empresa
17/07/2026 às 09:15
Olá, Kelly! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno enfrentado.
Entramos em contato com você via WhatsApp para dar andamento à solução do seu atendimento e solicitamos algumas informações necessárias para prosseguir com a análise. No entanto, até o momento, não recebemos o seu retorno.
Permanecemos à disposição e aguardamos o envio das informações solicitadas para que possamos dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso o mais breve possível.
Ficamos no aguardo e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.