Tampo de vidro da mesa quebrado e não entrega do novo tampo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2025 às 11:23
ID: 223142141
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um conjunto de mesa de 6 lugares e cadeiras no aplicativo da Magalu, e o tampo de vidro da mesa veio quebrado. Entrei em contato com a loja através do chat de suporte e me disseram que iriam enviar um novo tampo em 30 dias. O prazo já passou, não mandaram o novo tampo e pararam de me responder.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 14:07
Olá Clara, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno!
Nossa área técnica já está analisando seu caso e entrará em contato oferecendo as orientações para seguirmos com o atendimento.
Desejamos que sua experiência com os produtos da DJ Móveis seja sempre a melhor possível, e saiba que vamos sempre trabalhar para isso. Então pode contar com a gente!
Lembramos que o Serviço de Atendimento ao Consumidor está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.
Aqui você é a nossa prioridade, e nós levamos isso muito a sério!
Equipe DJ Móveis
Quaisquer dúvidas estamos à disposição.
SAC******* (WhatsApp)
Consideração final do consumidor
25/09/2025 às 12:47
Resolveram o problema após a reclamação na plataforma Reclame Aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7