Falta de Respeito com cliente
Não resolvido
Santana de Parnaíba - SP
20/08/2014 às 17:50
ID: 9815918
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 13/06/14 fiz o pagamento total para a grafica em deposito na conta corrente do Sr. David Bertolli e por email que tenho documentado o mesmo me informou que no prazo de 5 dias receberia todo o material contratado. O que não ocorreu. Houve uma demora de 17 dias e so recebi parte do material. Os convites que encomendei vieram manchados, impressos ao contrario e era para ser verde clarinho recebi em marrom!
Os cartões chegaram depois... outro horror manchados, escuros e ilegiveis e ate agora quase 3 meses depois e inumeras reclamações por email pois como os srs vão constatar o telefone da empresa NINGUEM ATENDE e nossos email são ignorados ou ate sugerem que todo o material foi entregue.
Tenho empresa constituida no mercado ha 11 anos e realmente não preciso de enganar ninguem para ter creditos em contratos...só quero que me entreguem o material ou que sejam homens para me devolver o dinheiro. Esse proprietario da grafica em questão esta agindo de má fe é isso alem de leviano é muito https://******* decisivo para esta reclamação.
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Resposta da empresa
22/08/2014 às 10:41
Bom dia,
Sobre prazos: em todos os e-mails vão no corpo da mensagem, prazo de 05 a 10 dias úteis. Não são dias corridos são úteis, não conta feriado e no período de copa, até o correio fixou aviso no site que dia de jogo não era valido para prazo de entrega.
Sobre a arte: A cliente se queixou de divergência de cores de convites em 3 emails, nas respostas, anexamos a arte aprovada pela cliente, e pedimos que digitalizasse o impresso mostrando em comparação da arte que aprovou, qual era o erro na cor para trocarmos, mas não houve este retorno como segue abaixo na resposta da cliente. Nenhum e-mail fala que o cartão chegou manchado. E ao nosso ver, se um material chega com problemas nem deveria ser utilizado. As tiragens são sempre em quantidades superiores a solicitada, para que fiquem "reservas" na gráfica, e o material arquivado não diverge da arte aprovada.
Sobre entrega, seguem rastreios fornecidos pela gráfica que trabalhamos referente ao pedido da cliente: SF900758719, *******, *******. Todos entregues.
Abaixo as ultimas interações por email, não consegui anexar a arte aprovada e a foto do produto entregue, pois não vejo divergencias..
Em 04/07/******* 10:31, DJ Shirts escreveu:
Bom dia Rosana, tudo bem?
Anexei a arte que vocês aprovaram para impressão (em e-mail também anexo) e o impresso que temos para comparação, ao meu ver está ok.
Pode por favor me detalhar o que saiu de cor errada?
Fico no aguardo.
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Em, 7 de julho de ******* 15:58, Amazing Buffet escreveu:
Ola
Olaha deixa isso pra la
Os convites eram amarelos e sairam bege escuro. Ja entreguei assim mesmo.
Pode me encviar o restante do material?
Grata
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Estamos a disposição para maiores esclarecimentos, envio
Consideração final do consumidor
02/02/2015 às 18:19
Nao façam negocio com esta empresa. Ate hoje nunca recebi meu material. Sumiram com meu dinheiro. Nao respondem nem email e nem telefone. Fujam desta empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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