Atenção empresa forjada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/06/2023 às 00:51
ID: 167004551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite fiz uma contração do software só que não me avisaram nada de taxa alguma de cancelamento na quinta lingou um rapaz e afirmou que antes do meu nome ir pro protesto ele estava entrando em contato comigo solicitei o boleto o mesmo não me enviou hoje sexta feira falei a dona Sintia que me mandou o boleto no valor de ******* sendo que fazem seis meses que não entrarão em contato comigo e ainda alegaram que recebi no e-mail sendo que meu email tenho coisa desde ******* e ao contestar não obtive resposta
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Resposta da empresa
05/07/2023 às 15:03
Prezado,
Nós trabalhamos com uma política voltada à informação. Por este motivo sempre informamos todas as taxas, multas e demais pagamentos. Fazemos a questão de destacá-las em nosso contrato de prestação de serviço inclusive o assinado pelo senhor.
Quando contrato e não ocorre o pagamento no prazo devido é de conhecimento amplo que existem multas e atualizações que são aplicadas. Não é exclusividade nossa, mas sim de qualquer contrato que o senhor vier a assinar.
Assim quando não identificado o pagamento, o setor de cobrança entra em contato. No caso em questão nenhuma mensagem foi respondida, inclusive os prints das conversas, e os e-mails com confirmação de leitura foram enviados ao senhor como prova de que sempre se tentou contato para resolver a situação.
Por fim, o último contato por telefone foi na tentativa de resolver amigavelmente a questão, porém não houve compreensão da parte do reclamante sobre suas obrigações.
Agradecemos a compreensão e colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos.