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Rio de Janeiro - RJ

24/02/2025 às 10:22

ID: 210689335

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No dia 11 de fevereiro entrei em contato com a empresa DJSystem para pagar uma contestação, efetuei de imediato o pagamento via pix e Alana me informou que iria me mandar a carta de anuência para ser enviada para o cartório. Pra minha surpresa o documento não estava validado mandei para o cartório o mesmo me explicou e repassei a informação para a empresa. Alana me repassou para coordenador onde expliquei que a carta que me enviará não estava validada conforme o cartório solicita , várias tentativas e nada tenho um compromisso onde isso está impactando direto . Hoje é dia 24 e nada de resolver passei o e-mail do cartório, telefone e hoje mandei msg via wattssap e perguntei se conseguiriam resolver hoje a minha situação o coordenador que não me informou nem o seu nome disse que o cartório não entrou em contato com eles .
Ou seja este procedimento é da empresa e não do cartório , presciso de urgência.
Acabei de mandar um e-mail para o cartório e de imediato me responderam, que fizeram várias tentativas na sexta-feira porém não obtive retorno.

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Resposta da empresa

24/02/2025 às 14:09

Prezada Queila,

Agradecemos pelo seu contato e informamos que sua solicitação foi devidamente atendida.

Após análise, identificamos que o problema ocorreu porque a Carta de Anuência estava sendo enviada digitalizada, e o cartório exige o documento original para autenticação da assinatura. Conforme solicitado, entramos em contato com o 4 Ofício e reenviamos a carta corretamente.

Caso precise de mais alguma informação ou suporte adicional, seguimos à disposição.

Atenciosamente,

DJSYSTEM