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Reclamar dessa empresa

SAO JOSE - SC

24/05/2021 às 10:59

ID: 124320815

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa dia;

Estamos há 53 anos no mercado, somos listados entre as 10 maiores revendas de materiais para construção do Brasil, e essa é a primeira vez que somos obrigados a fazer uma reclamação em público, ou seja, não está nada bom!

Sistema totalmente PROBLEMÁTICO!
Uma falta de profissionalismo de toda a equipe!
Em nossa implantação estamos tendo muita dificuldade, vários erros e falhas...
- Diversos casos de não emissão do cupom ou trava no meio da operação, chegando até sumir do registro fiscal da impressora.
- Diversos casos de o sistema de caixa não enviar informações aos vendas, fica em fila e notas fiscais demoram as vezes meia hora pra emitir, devido a demora do retorno da efetivação do pagamento.
-Difícil acesso aos relatórios de frente de caixa, mal customizados, informações incompletas, relatório de fechamento para controle é gerado em um ******* com quase nenhuma informação relevante para controle.
-Durante o atendimento o sistema trava por certa de 3 minutos deixando o atendimento oneroso para o cliente, gerando filas, irritações e não temos suporte.
- Temos cerca de 80 caixas na Rede Casas da Água e o não foi apresentado nenhum acesso centralizado para controle gerencial aos 80 caixas na Rede.
-SUPORTE NÃO FUNCIONA! SEMPRE QUE TENTAMOS O CONTATO INFORMAM QUE ESTÃO VERIFICANDO E NADA É RESOLVIDO. Já tentamos e até adicionamos um número de suporte deles em um grupo de whatsApp (contato:*******) um tal de Bruno teria que responder e ajudar, NUNCA RESPONDE, chamamos e insistimos até no pessoal direto e nunca responde.
- Gerente Marcos (contato:*******) só faz promessas de resoluções e também é outro que trata com descaso, da atenção em um momento depois some!

Um total desrespeito para o cliente, uma empresa totalmente incapaz de resolver os problemas, incapaz de atender o cliente.

Se alguém está pensando em contratar algo deles, deve desistir desta tragédia para zelar por seus clientes e colaboradores.

Já tentamos de tudo, mas realmente não tem jeito, estamos abrindo mais essa reclamação, assim como nosso jurídico também foi acionado por esse DESCASO com cliente!

Atenciosamente
Casas da Água