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Curitiba - PR

11/03/2024 às 13:40

ID: 184328697

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A Epratico instalou no meu computador o programa da DJ System e sempre que dá problema, este informa que não pode me atender. Se o programa foi criado por eles, porque não dão suporte?! Não indico pra ninguém! Atendimento péssimo!!

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Resposta da empresa

13/03/2024 às 16:28

Prezada Tatiana,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos inconvenientes enfrentados com nosso programa.

Entendemos a importância de receber o suporte necessário para utilizar nosso software com eficiência. Gostaríamos de esclarecer que o software DJPDV é uma solução desenvolvida pela empresa DJ System. No entanto, é importante ressaltar que a DJ System trabalha com representantes de software, sendo a empresa EPratico responsável pelo suporte técnico para os usuários específicos que adquiriram o programa através desse representante. Cada representante da DJ System é responsável pelo suporte aos seus próprios usuários, e no caso, a EPratico é o responsável contratual pelo suporte técnico.

Sugerimos que entre em contato diretamente com a equipe da EPratico para resolver qualquer problema técnico que esteja enfrentando. Eles estão preparados para oferecer a assistência adequada e garantir uma melhor experiência de uso do programa.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de melhorar nossos serviços.

Consideração final do consumidor

13/03/2024 às 16:49

Resolveram o problema, mas não fiquei satisfeita com a resposta.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3