Programa não funciona

Resolvido
Curitiba - PR
11/03/2024 às 13:40
ID: 184328697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Epratico instalou no meu computador o programa da DJ System e sempre que dá problema, este informa que não pode me atender. Se o programa foi criado por eles, porque não dão suporte?! Não indico pra ninguém! Atendimento péssimo!!
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Resposta da empresa
13/03/2024 às 16:28
Prezada Tatiana,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos inconvenientes enfrentados com nosso programa.
Entendemos a importância de receber o suporte necessário para utilizar nosso software com eficiência. Gostaríamos de esclarecer que o software DJPDV é uma solução desenvolvida pela empresa DJ System. No entanto, é importante ressaltar que a DJ System trabalha com representantes de software, sendo a empresa EPratico responsável pelo suporte técnico para os usuários específicos que adquiriram o programa através desse representante. Cada representante da DJ System é responsável pelo suporte aos seus próprios usuários, e no caso, a EPratico é o responsável contratual pelo suporte técnico.
Sugerimos que entre em contato diretamente com a equipe da EPratico para resolver qualquer problema técnico que esteja enfrentando. Eles estão preparados para oferecer a assistência adequada e garantir uma melhor experiência de uso do programa.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Consideração final do consumidor
13/03/2024 às 16:49
Resolveram o problema, mas não fiquei satisfeita com a resposta.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3