DJ System - DJ Automação Comercial Ltda Me

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

05/07/2018 às 18:53

ID: 36630659

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei um contrato com a empresa DJSYSTEM para fornecimento de um software de emissão de Notas eletrônicas e serviços de recebimento de pagamento de cartões (TEF), na garantia de que o sistema passaria as informações e os registros dessa forma de pagamento, para que pudesse realizar a conciliação dos recebimentos, junto a adminstradora do cartão.
Incrivelmente não só não conseguiram gerar essas informações como DEPOIS DE DOIS MESES E MEIO NÃO CORRIGEM A SITUAÇÃO. Enviei vários emails para todas as caixas postais da DJSYSTEM sem obter resposta ou sequer previsão de solução. Mas o email com o boleto de cobrança chega religiosamente em dia!
Agora que solicito o cancelamento do contrato, querem novamente capturar banco de dados e "logs" para verificar o que esta ocorrendo! Se em dois meses e meio não resolveram, não será agora que vão resolver.
E o pior querem cobrar o Mês de não utilização do sistema. Tive que realizar toda a conciliação de cartões de forma totalmente manual, graças a essa dita empresa DJSYSTEM! Só me deram PREJUÍZO DE TEMPO E TRABALHO!
Outro motivo pelo qual realizara o contrato foi a possibilidade de criar um produto no formato KIT, ou seja, um único codigo que vendesse uma espécie de combo de produtos, e realizar um desconto na compra conjunta dos itens. Mais uma vez FALHA NO SISTEMA! Constataram o problema e ficaram de corrigir. Essa situação já tem mais de três meses!
Cobrar por um produto que NÃO FUNCIONA parece que é a única coisa que a DJSYSTEM faz em dia!
Cada setor que falei que me enrolou a sua forma! quer uma sugestão NÃO COMPRE ESSE SISTEMA DJPDV DA DJSYSTEM!