Djan Madruga

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/11/2025 às 11:03

ID: 232314415

Meu filho fez natação durante anos na academia.
No sábado solicitei uma declaração referente ao período de atividade física e estou com grande dificuldade.
Solicitei a gerente Rafaela no sábado.
Na segunda feira ela me informou que havia repassado para a responsável Heloísa ( coordenadora).
Ao final do dia, após várias tentativas de contato, a mesma disse que precisava saber para quem seria declaração.
Informei que poderia direcionar para o colégio onde meu filho estuda.
Perguntei sobre o prazo.
A mesma informou que ia se informar se poderia assinar ou pediatria a um responsável. Que entre o dia seguinte e o próximo a mesma estaria pronta.
Na terça feira, fiz dezenas de tentativas de contato e a mesma sempre passava uma desculpa para não me atender. Reunião, atendimento, retornaria dez minutos, já ligava e bla bla bla.
As 18:30 me informou que precisava saber o motivo da declaração.
Falei que queria uma simples declaração informando o período que meu filho praticou espostre no local.
Após várias dificuldades criadas, pediu que eu fosse ater academia fazer o pedido formal pois não é ela a responsável por este documento.
Informou que quem emite esta declaração e a gerente Rafaela.
As 19 hs fui até a academia, ela não quis me atender.
Presencio a solicitação, informei que queria registrar uma reclamação.
Ao final pedi que ela viesse falar pois queria inclusive pedir desculpas, já que não seria ela a responsável por emitir esta declaração.
Confrontei ela com a Rafaela, ficou um jogo de empurra. A Rafaela informou que responsável por emitir declaração e a coordenadora Heloísa.
Enfim, sigo precisando desta declaração.
A empresa está falhando na parte administrativa.
Anos de Natacao.
Digivuldade em emitir uma simples declaração pedagógica do aluno!
ABSURDO!