Falta de lista de espera
Respondida
São Paulo - SP
25/01/2025 às 21:49
ID: 208230803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá é a segunda vez que a gente vai é que tentamos reservar antes e temos que esperar muito tempo pq eles alegam que não há possibilidade de fazer reserva. Dessa vez acabamos desistindo de entrar pq não iríamos conseguir comer com calma.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 14:49
Prezada Alice,
Devido ao nosso grande movimento, principalmente nos feriados e finais de semana, optamos por fazer reservas somente de segunda a sexta no almoço até as 13h e de segunda a quinta no jantar até as 19h30, nos demais dias e horários, atendemos por ordem de chegada respeitando as prioridades.
Desta forma, evitamos que clientes que já estejam no restaurante aguardem na fila, enquanto as mesas reservadas estão desocupadas.
Apesar de termos uma espera gerenciada por uma empresa especializada em filas de restaurantes, que permite o cliente acompanhar em tempo real o seu lugar, sugerimos aos nossos clientes que não gostam de esperar, que cheguem cedo, evitando assim aguardar na fila.
Alice esperamos ter esclarecido a sua dúvida e desejamos recebê-la em breve.