Cancelamento de compra via internet
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/09/2021 às 11:54
ID: 130266863
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra online no dia 19/09/*******, *******, no valor total de R$ 1.*******,93 incluindo entrega, de uma impressora Epson L4160, pelo meu cartão ELO final ******* através do Mercado Pago, parcelada em 10x180,89. No dia seguinte, decidi cancelar a compra e liguei para o telefone ************** informando a minha decisão. A senhora que me atendeu, muito gentil, pediu que fizesse contato via WhatsApp, o que fiz. Ela me disse que as providências estavam sendo tomadas para efetivar o cancelamento, mas até o momento o mesmo não foi feito e a primeira parcela consta da fatura do meu cartão com vencimento em 08/10/*******. Solicito um comprovante do cancelamento.
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Resposta da empresa
01/10/2021 às 17:51
Olá Boa tarde
Conforme conversamos na mensagem privada, nosso time está em tratativa com o Mercado Pago para resolvermos o problema do cancelamento do seu pedido.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado!
Quero que saiba que é um enorme prazer atendê-lo e poder esclarecer as informações.
Ah! E se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Time DjetShop
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