NÃO ENTREGA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/11/2021 às 09:53
ID: 132942723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma pulseira Mi Band 6 de presente de aniversário para meu filho. O prazo de entrega na minha casa seria no dia 04/11 e o aniversário dele é dia 06/11, sendo assim, ainda teriam 2 dias para um suposto atraso, caso ocorrece.
Hoje, dia 16/11 o produto ainda não chegou.
Entrei em contato com a loja diversas vezes e a mesma coloca toda a responsabilidade da entrega para os correios.
É a segunda e última vez que compro com essa loja.
A primeira vez houve um atraso grande mas dessa vez, ultrapassou todos os limites.
Muito insatisfeita!!
Entregando o produto que comprei. Que paguei para receber!
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Resposta da empresa
18/11/2021 às 18:51
Olá Boa Noite!
Conforme conversamos por telefone, o que passamos que nosso canal de envio e através dos correios, e o envio para o estado do Rio de Janeiro
e dentro do prazo estipulado pelos Correios e de até 2 dias úteis, o que não ocorreu no seu pedido.
Quando soubemos do seu caso, abrimos um chamado e logo assim que fizemos esse procedimento, seu pedido foi entregue.
E em momento algum tiramos a nossa responsabilidade em atende-la e resolver o problema do seu pedido.
Quero que saiba que é um enorme prazer atendê-lo e poder esclarecer as informações.
Ah! E se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Time DjetShop
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