Não recebi código de rastreio e o produto não foi enviado
Em réplica
Campinas - SP
10/03/2022 às 14:24
ID: 139799923
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA loja oferece descontos legais, mas é o barato que sai caro, fiz um pedido dia 03/03/******* e paguei no dia seguinte o produto, no entanto, não recebi código de rastreio e aparentemente meu pedido não sequer postado.
O atendimento no whatsapp, embora educado, não consegue resolver meu problema de forma rápida, e mesmo assim, se eu não tivesse ido atrás nada teria acontecido, o site na prática não é confiável.
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Resposta da empresa
17/03/2022 às 15:28
Olá Sr Cristiano
Pedimos desculpa pelo transtorno e a demora do envio do seu pedido, não é política da Djet Shop atrasar o envio.
Como conversado por mensagem privada, ouve uma avaria no produto que ia ser enviado no dia anterior a sua compra,
e por segurança do cliente e da empresa, não mandamos o produto com avaria.
Solicitamos ao nosso estoque externo um novo envio do material para nossa empresa, para que houvesse esse envio.
O material demorou chegar no nosso estoque, pois ouve um atraso no fornecedor.
A Djet Shop continua trabalhando para melhor atendê-lo, e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado!
Quero que saiba que é um enorme prazer atendê-lo e poder esclarecer as informações.
Ah! E se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente.
Atenciosamente,
Time DjetShop
Atendimento Especial - Reclame Aqui
Réplica do consumidor
18/03/2022 às 21:39
Tudo bem, estou aguardando meu estorno.