Academia sem energia e check-in confirmado
Resolvido
São Paulo - SP
24/06/2025 às 07:27
ID: 220375153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA academia, ontem 23 de junho, aparentemente postou um informe APENAS no Instagram de que estaria sem energia.
Não sigo eles nessa rede social e não teve nenhum outro comunicado.
No dia 24 de junho, por volta das 6:40 da manhã, fiz um check-in no Wellhub na academia e foi CONFIRMADO.
Ao chegar no local, estava sem energia e não era possível treinar.
O recepcionista foi muito atencioso, porém, perdi meu dia e a minha possibilidade de treinar em qualquer outro lugar, visto que meu check-in foi confirmado. Aparentemente, ninguém além do recepcionista se dispôs a me ajudar e a tentar resolver.
Além disso, a academia enfrenta diversos problemas com infraestrutura, aparelhos em constantes manutenções e um cheiro terrível dos vestiários.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 13:51
A reclamação é irrelevante, infelizmente houve um problema com a energia e não temos controle do serviço publico, a cliente, foi dado todo suporte e ficou com 1 (um) dia de acesso liberado quando quiser retomar.
à disposição.
Consideração final do consumidor
21/07/2025 às 18:23
A DK tem diverso problemas, sendo um dos principais, o terrível atendimento. Apenas a Samantha e o recepcionista do turno da manhã, o único que fica as 6 da manhã (salvo engano ele usa óculos) são os que salvam.
É um sacrifício conseguir uma informação, além da grosseria e o tratamento com o cliente. Noto, também, que a DK tem um claro problema com alunos Gympass/totalpass.
Acho isso engraçado, pq eles escolheram aceitar esses alunos. Enfim, após mais de 5 anos, irei sair dessa acadmia, visto o tratamento que recebi.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/07/2025 às 12:58
A empresa tem um bom tratamento e atenção com todos os clientes, por isso somos líder no ramo, com mais de 25 anos de trabalho no mesmo bairro.