Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

05/03/2025 às 19:07

ID: 211402973

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em novembro (*******) fechei um plano com a DK academia (mooca), um plano que incluia musculação e aulas coletivas. Desde o início deixei claro que tinha interesse em aulas no período da manhã.
Fiz aulas somente em dezembro, pois quando entrou janeiro o professor pediu demissão e até agora (começo de março) não voltamos a ter aula.
Após 70 dias sem aulas no período da manhã (não existe nem um gerente competente que possa dar uma simples aula de alongamento) perguntando inúmeras vezes se já teríamos alguma previsão de retorno de qualquer aula expressei minha necessidade de cancelar meu plano na academia pois não estão cumprindo com o que venderam. Fui informada que tenho que pagar quase R$******* de multa para cancelar, a qual não concordo, visto que eles não estão entregando o quadro de aulas. vendido.
Inclusive hoje, 05/03 fui informada de que a academia não tem mais o interesse de voltar a ter aulas no período da manhã, infelizmente pelo meu horário de trabalho eu só consigo comparecer no período da manhã. Ou seja, mais uma vez que não estão entregando o que me venderam.

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Resposta da empresa

22/04/2025 às 10:10

Prezados, bom dia!

Esse caso já foi resolvido, reembolso efetuado.

Consideração final do consumidor

22/04/2025 às 10:16

Minha experiência foi péssima. Eles resolvem do jeito que eles querem e continuam a te tratar mal, inclusive o próprio dono o qual conversei pessoalmente fez o maior descaso. NÃO RECOMENDO JAMAIS.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

22/04/2025 às 11:10

caso solucionado, resolvido.