Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Americana - SP

21/04/2021 às 08:47

ID: 122827951

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou tentando cancelar a matricula a quase 1 mês e ainda não tive sucesso..
Alegam que o cancelamento só podera ser feito presencialmente.
Cobranças indevidas estão sendo feitas no meu cartão desde então..

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Resposta da empresa

30/06/2021 às 17:32

Prezada Vitoria boa tarde!


Quanto a sua ******* conversamos, por e-mail, que não seria viável cancelar, pois seu contrato já está finalizando, demos opção de transferir para terceiros, ou trancar seu contrato.

à disposição,

att.:
Maria Nunes

Réplica do consumidor

30/06/2021 às 19:03

Boa Tarde Maria Nunes.
Por fim fui obrigada a pagar quase 4 meses de mensalidades, sem a possibilidade de cancelamento da matricula ou restituição financeira por ter sido vitima de um contrato ardiloso escrito pela equipe da DK academia.
Contrato vago, cheio de brechas que tem como único objetivo impossibilitar o aluno de concluir o cancelamento.
Empresas que não jogam limpo com seus clientes merece toda descredibilidade e dificuldade financeira que a DK hoje vem enfrentando.
Além disso a limpeza é péssima, o ambiente parece bom a primeira vista, mas logo se nota o descaso com os clientes.
Não indico a academia.

Réplica da empresa

30/06/2021 às 19:52

O nosso contrato é redigido por um advogado, não são os funcionários que redige, e não tem nada de duvidoso, o contrato é simples e fácil de entender, por estamos cumprindo o contrato que a sr não aceitou, o que foi lhe passado.

att.:
Maria Nunes

Réplica do consumidor

05/07/2021 às 07:28

Não, é um contrato vago.. O contrato da abertura para que as regras de cancelamento sejam alteradas pela academia a qualquer momento..
Não sou a primeira a cair nessa enrascada e infelizmente não serei a última..
Academia DK longe de ser correta e transparente..