Land Rover Evoque 19/20 com múltiplos defeitos mecânicos após a compra
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
17/12/2025 às 16:59
ID: 235129473
Comprei uma land rover evoque do ano 19/20, com o dono da própria loja ***** no dia 21 de outubro de 2025, e retirei da loja no dia 22 de outubro de 2025 , no mesmo dia ao chegar em casa, notei que a mesma estaria fazendo um barulho na caixa de direção, informei a loja e não obtive solução, no dia 23 de outubro outro problema( problema na mangueira do suspiro ) realizei a troca da mangueira onde não fui ressarcido.
No dia 30 de outubro foi constatado problema no armotecedor (dianteiro) , bandeja, semi eixo, comunicando a loja novamente sobre o problema, a loja se propôs a pagar apenas 60% do valor, e o restante saindo do meu bolso. Pra mim um absurdo.
No dia 18 novembro de novamente outro problema(bomba de água e cavalete de água ), comunicando a loja a mesma se propôs a pagar apenas 50% do valor, mais uma vez restante saindo do meu bolso.
No dia 10 de dezembro problema novamente ( bico de injeção ) comuniquei a loja , e o mesmo disse que não iria mais arcar com despesas .
No dia 17 de dezembro novamente problema ( caixa de direção) de imediato comunuquei a loja , e mesmo informou que não irá resolver mais, uma vez que abri reclamação no procon..
saliento que todos problemas acima foram constatados por mecânicos
Acho um absurdo visto que paguei quase 300 mil no carro, me dando todo esse problema, tirando dinheiro do bolso, e não poder usufruir do carro e ficar na garagem .
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 16:05
Aos Srs Juliana e Franklin, desde o primeiro momento em que relataram um barulho estranho na roda do carro, dissemos para trazer o carro a nossa loja para que nosso mecânico analisasse e resolvesse o problema , inclusive o proprietário da loja se dispôs a pagar o guincho , para que não tivessem nenhum prejuízo, a partir desse momento o sr Franklin resolveu levar em seu mecânico , onde nos apresentou um orçamento para troca de algumas peças , mais uma fez foi avisado para que trouxessem o carro até a loja, onde foi recusado pelo cliente e proposto pelo mesmo que a loja '' ajudasse'' com uma certa quantia, onde a loja acabou aceitando e fazendo o pix na conta da sra Juliana, algum tempo depois, relataram outro problema e novamente foi orientado ao Sr Franklin trazer o carro até a loja , onde foi rejeitado novamente e fez novamente a escolha em fazer em seu mecânico e que a loja '' ajudasse '' na compra da peça . Passado mais alguns dias o Sr Franklin argumentou em que estaria desgostoso do carro e queria trocar por outro, neste momento no estoque da DK MOTORS não teve nenhum carro que serviu ao gosto do Sr Franklin, então ele nos disse que foi em outra loja e a loja depreciaria muito a Evoque na troca, neste momento o Sr Franklin pediu uma quantia ao Sr Alecio para '' esquecer esse carro '' , após ter sido negado resolveu ameaçar entrar junto ao Procon e assim fez . Após ter feito a reclamação junto ao Procon , o jurídico da empresa foi acionado e fez a resposta .
Lembrando que a todo momento Sr Franklin e Sra Juliana, nunca vocês foram deixados na mão, sempre tiveram respaldo da DK MOTORS ,