DK MÓVEIS ITAPEMA - FRUSTRAÇÃO NA ENTREGA E MONTAGEM SEM RESOLUÇÃO

Question

Somente para resumir, os móveis com previsão no contrato para entrega e montagem em dezembro de ******* ainda estão sem concluir (abril/*******) tamanho o descaso com os prazos, a falta de respeito e organização do pós-venda e principalmente a incompetência do projeto- muitas medidas erradas que não conferiram com os espaços na hora da montagem, além de peças que não condizem com o projeto e também a falta de outras, como a porta espelhada do armário do banheiro que até agora não chegou. Tratamento arrogante por parte da atendente do pós venda, que além de não resolver muitas vezes não dá retorno às solicitações do cliente e não organiza datas e serviços para concluir a montagem e as substituições necessárias por erros deles. Como exemplo, o vassoureiro planejado não cabe uma vassoura.. Totalmente insatisfeitos com um contrato de cerca de R$ 34 mil que até agora não houve conclusão.. Muito arrependimento por ter escolhido essa empresa.

Accepted Answer

Prezada Valeria:

Agradecemos pelo seu contato com a DK Móveis através do site Reclame Aqui.

Confirmamos o recebimento do seu caso e já encaminhamos o mesmo para solução. Seu caso será tratado diretamente pela equipe de pós venda da loja, que entrara em contato para verificar e tratar com você toda a situação.

Nos informaram que a assistencia foi realizada no dia 25/05/******* faltando somente a porta em laca e vidro que ja foi solicitado mediante as medidas das portas de forma que elas venham corretas, a equipe de pós venda irá manter o status do prazo de chegada da laca e da porta de vidro e tambem imediatamente na chegada ira agendar a instalação da mesma.

Agradecemos a confiança em nossa empresa, sendo que nosso objetivo é a satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe Dk Planejados.

DK MÓVEIS ITAPEMA - FRUSTRAÇÃO NA ENTREGA E MONTAGEM SEM RESOLUÇÃO

Resposta da empresa

Réplica do consumidor