Empresa não cumpre o que promete e o pior fica com dinheiro do cliente

Não resolvido
Tapes - RS
13/03/2025 às 10:55
ID: 212068919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm agosto do ano passado compramos um apartamento e fomos fazer orçamento para fazer uma cozinha planejada, sonho de minha esposa, fizemos alguns orçamentos e acabamos fechando com a DK, os mesmos prometeram entregar a cozinha até o dia 13/12/*******. Próximo a data entramos em contato com o proprietário e não tivemos retorno do mesmo sobre a entrega do móvel, após muito insistir ele nos retornou informando que não poderia cumprir o combinado pois a fábrica havia pego muitas encomendas e não iria entregar a nossa cozinha, aí nos informou que até a primeira quinzena de janeiro iria entregar, novamente não cumpriu e tão pouco dava retorno, após muito insistir consegui falar com ele que me pediu mais 20 dias aí fui até a loja e solicitei o cancelamento do contrato pós já havíamos passado o Natal e Ano novo fora de casa pois estávamos acampado em nosso apartamento cozinhando em um fogão elétrico de 2 bocas, o proprietário então tentou nos convencer a continuar com contrato mas decidimos não dar continuidade, aí começa maís uma luta pois havíamos dando $******* de entrada e já havíamos quitado às duas prestações de $******* ou seja já tinha pago TUDO, o mesmo então nós fez o Pix da entrada e ficou de devolver o restante em no máximo 7 dias, o contrato de cancelamento foi feito dia 28/01/*******. O mesmo não cumpriu começou a enrolar e no dia 28/02 me passou que iria resolver em 15 dias o que já se passou novamente e até agora não nos devolveu, ele está com nosso dinheiro e não https://******* é a DK, estou aguardando retorno do proprietário e até agora https://******* vergonha o que ele está fazendo com uma família de 4 pessoas, essa era a única reserva que tínhamos e até agora a DK não devolveu o nosso dinheiro.
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Consideração final do consumidor
28/04/2025 às 20:30
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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