Falta de peças no prazo
Respondida
Itapema - SC
18/05/2023 às 13:29
ID: 142580347
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/02/*******, acertamos com a empresa Dk móveis planejados, para fazer um projeto para nosso salão, assinamos o contrato, acertamos o valor, prazo de entrega.
Ficou acertado para entregar todas peças no prazo de 45 dias. Sendo que quando entregou, veio faltando algumas, agora a empresa afirma querer fazer a substituição e quer uma prazo de 30 dias, porque alega ter vindo com avarias, mais as peças nem chegou.
E também, ficou com alguns defeitos, que não ficou de nosso agrado.
Não tivemos retorno da empresa, só ficamos sabendo de alguma porque fomos atrás. Muito descaso com consumidor.
Estamos muito desanimados e decepcionado.
Como base do código de defesa do consumidor Queremos que a empresa cancele o contrato.
Segue em anexo , com X as peças que faltou e irregularidades .
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Resposta da empresa
30/05/2023 às 11:15
Prezada Cliente Ibere Mendes.
Agradecemos pelo seu contato com a DK Móveis Planejados através do site Reclame Aqui.
Confirmamos o recebimento do seu caso e informamos que a solicitação foi devidamente atendida.
Agradecemos a confiança em nossa empresa, sendo que nosso objetivo é a satisfação do cliente para sempre voltar a comprar conosco.
Atenciosamente,
Equipe DK Móveis Planejados.