Nosso sonho virando pesadelo!

Não resolvido
Itapema - SC
13/12/2024 às 23:51
ID: 204625767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCom certeza, essa foi a pior decisão de compra que já fiz! A experiência com a DK deixou muito a desejar.
Contratei uma cozinha sob medida e o serviço segue incompleto.
Até agora, três montadores diferentes tentaram finalizar o projeto, mas sem sucesso. O prazo inicial não foi cumprido. Além disso, as datas de montagem foram desrespeitadas, e diversas peças chegaram com medidas erradas, apesar das medições terem sido feitas pela arquiteta deles.
Essa situação tem sido extremamente frustrante. Estou sem cozinha e com meu apartamento em desordem. Minha esposa está grávida, e todo esse estresse está prejudicando nosso bem-estar. A falta de consideração da empresa em resolver esses problemas é lamentável.
Além disso, já tive que cancelar compromissos pessoais importantes, incluindo uma viagem, na esperança de que o serviço fosse concluído, mas sem sucesso. Tentei contato diversas vezes por WhatsApp e telefone, porém, fui ignorado. Até mesmo quando meu advogado tentou intervir, não houve retorno.
Espero que essa publicação alerte outros clientes e motive a DK a finalmente atender suas responsabilidades.
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Consideração final do consumidor
19/05/2025 às 18:01
Na venda experiência boa, em todo o restante do processo, horrível!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1