Cobrança indevida e desativação de conta vitalícia após um ano
Resolvido
Goiânia - GO
01/06/2026 às 12:19
ID: 250227159
Olá.
Meu nome é *****. Comprei uma licença vitalícia e depois de um ano desativaram minha conta sem avisar e estão cobrando taxas que não foram acordadas no momento da compra. Portanto estão fazendo cobranças indevidas.
Favor me enviar o email de utilização para que eu continue utilizando o serviço conforme acordado no momento da compra.
N pedido: *****
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:15
Olá Thayce Bastos,
Informamos que sua conta foi restabelecida e o problema relacionado às cobranças indevidas foi resolvido via WhatsApp. Agora você pode continuar utilizando o serviço conforme acordado no momento da compra.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente, Equipe de Suporte
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 13:25
Gostaria de ter recebido um email avisando antes de interditarem minha conta, que nunca deveria ter expirado, pois eu tinha uma apresentação muito importante para fazer e por conta deste contratempo, ainda não consegui terminar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8