Falha na validação do Office com credenciais de compra
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
11/06/2026 às 15:17
ID: 251144041
Boa tarde!
Não estou conseguindo mais validar o Office a partir das credenciais fornecidas na ocasião da compra.
Protocolo de compra (*****).
***** *****
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:29
Olá, agradecemos por entrar em contato.
Para que possamos resolver sua solicitação de forma rápida e segura, pedimos que acesse nossos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site. Nossa equipe está preparada para analisar seu caso e providenciar a solução adequada.
Estamos à disposição para ajudá-lo.
Consideração final do consumidor
09/08/2026 às 17:29
A empresa entrou em contato via WhatsApp, reportando a necessidade de pagamento de uma taxa extra para liberação de uma nova chave de acesso ao software comprado anteriormente. A publicidade da comercialização do produto mencionava uma licença vitalícia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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