Reclamação: Falta de solução para problemas técnicos em softwares impactando operação da empresa

Question

Venho por meio desta formalizar minha insatisfação com o atendimento técnico prestado.

Há dois dias venho tentando resolver problemas relacionados a dois softwares já instalados em dois computadores da minha empresa, sem que, até o momento, tenha sido apresentada qualquer solução efetiva. Todo esse tempo foi perdido em tentativas sem resultado, o que tem impactado diretamente nossa operação.

Atualmente, equipes de projetos encontram-se paradas em função dessas falhas, gerando atrasos e prejuízos consideráveis. Essa situação demonstra, infelizmente, uma verdadeira falta de atenção e comprometimento com o cliente.

Diante do exposto, solicito uma solução urgente e definitiva para os problemas relatados, bem como um posicionamento claro sobre as providências que serão adotadas com a máxima brevidade