Péssimo atendimento pós compra e atraso na entrega

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

08/11/2023 às 12:11

ID: 175523691

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fechamos um pedido de mais de ******* unidades com a DK em 29/06/******* com a previsão de entrega em 30-45 dias úteis pois tinha um evento que gostaríamos de usar as roupas! Depois disso, fiquei até 08/08 procurando atualizações do pedido e a mensagem nem chegava no celular da Aline. Fui procurar no instagram e vi que tinham mudado de numero e ela se fez de desentendida quando mandei mensagem perguntando status do pedido! Seguimos por mais inúmeras cobranças, sem resposta efetiva do status do ******* rasas e descompromissos. Falavam que ia chegar na semana e não chegava. Precisei fixar o contato dela e cobrar DIARIAMETE. Quando chegaram as fotos dos produtos, estava com a cor errada a camiseta e o corta vento com um corte da sublimação por causa da costura. E foi mais 1 mês pra ajustarem e enviarem para o destino. Pessimo atendimento, péssima empresa!

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Resposta da empresa

04/03/2024 às 16:32

Olá Raquel, tudo bem?

Por conta de demanda interna realmente demorávamos para responder com relação ao pedido. A produção dos cortas estava com defeito (estampa em silk cortada devido a costura) porém foi corrigida e enviada corretamente para vocês + desconto por conta do atraso. Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Att,

DK Uniformes

Consideração final do consumidor

04/03/2024 às 16:45

O problema não foi resolvido, apenas inventaram uma desculpa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3