Péssimo atendimento pós compra e atraso na entrega

Não resolvido
São Paulo - SP
08/11/2023 às 12:11
ID: 175523691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechamos um pedido de mais de ******* unidades com a DK em 29/06/******* com a previsão de entrega em 30-45 dias úteis pois tinha um evento que gostaríamos de usar as roupas! Depois disso, fiquei até 08/08 procurando atualizações do pedido e a mensagem nem chegava no celular da Aline. Fui procurar no instagram e vi que tinham mudado de numero e ela se fez de desentendida quando mandei mensagem perguntando status do pedido! Seguimos por mais inúmeras cobranças, sem resposta efetiva do status do ******* rasas e descompromissos. Falavam que ia chegar na semana e não chegava. Precisei fixar o contato dela e cobrar DIARIAMETE. Quando chegaram as fotos dos produtos, estava com a cor errada a camiseta e o corta vento com um corte da sublimação por causa da costura. E foi mais 1 mês pra ajustarem e enviarem para o destino. Pessimo atendimento, péssima empresa!
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Resposta da empresa
04/03/2024 às 16:32
Olá Raquel, tudo bem?
Por conta de demanda interna realmente demorávamos para responder com relação ao pedido. A produção dos cortas estava com defeito (estampa em silk cortada devido a costura) porém foi corrigida e enviada corretamente para vocês + desconto por conta do atraso. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Att,
DK Uniformes
Consideração final do consumidor
04/03/2024 às 16:45
O problema não foi resolvido, apenas inventaram uma desculpa.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3