Atraso na entrega de cadeira e falta de atualização no rastreio

Olá, bom dia. Como vai Sr. Rodolfo?
Esperamos que esteja bem!

De antemão, lamentamos pelo transtorno envolvendo o extravio da mercadoria que ocorreu por parte da empresa de transporte, isso referente ao envio inicial do seu pedido. Eventualmente, neste ramo de logísticas de entregas que são realizadas por meio de transportes rodoviários, acabamos tendo que lidar com situações similares e que são inerentes à essa condição.

Assim que tomamos conhecimento sobre, não medimos esforços para tentar contornar o atraso com relação ao prazo previsto e garantir que a compra chegasse às suas mãos o mais breve possível. Despachamos a mercadoria novamente por frete expresso (o mais ágil que temos para o estado de SP) e no dia de ontem (13/04), fomos informados por parte da transportadora responsável de que a entrega já foi realizada.

Normalmente, a partir do momento que nos deparamos com situações assim, conforme já explanado anteriormente, despendemos todos os esforços necessários e que estão ao nosso alcance para acolher de forma individualizada cada uma das situações, prestando atendimento humanizado, ágil e efetivo.

Desejamos que tenhamos conseguido amenizar o impacto de uma possível frustração com relação ao ocorrido.

Ficaríamos muito felizes e satisfeitos se puder deixar um feedback com uma avaliação final positiva com relação à resolução da presente situação.

Seguiremos à disposição!

Cordialmente,

Equipe DKADI DECOR.