Atraso na entrega e descaso no atendimento do pedido de biombo

Olá, Ylenia, tudo bem?

Primeiramente, gostaria de lhe pedir as mais sinceras desculpas. Li atentamente o seu relato e sinto muito que a sua experiência com a montagem do seu novo apartamento tenha sido manchada por esse contratempo com o biombo. Sabemos o quão especial é esse momento de mobiliar o lar e nossa intenção era somar a essa alegria, não causar transtornos.
Houve, de fato, uma falha na sincronia entre nossa logística e a transportadora que fugiu ao nosso padrão de atendimento. Como você bem mencionou, o descaso é algo que não toleramos, e seu feedback serviu como um alerta imediato para revisarmos nossos processos internos e o contato com nossos gerentes.
Fico feliz em confirmar que, após nossa força-tarefa, a entrega foi finalmente realizada! Corremos contra o tempo nos últimos dias para garantir que o biombo chegasse até você, pois sua satisfação é o que move a Dkadidecor. Sabemos que o atraso aconteceu, mas esperamos que a qualidade do produto e o esforço final da nossa equipe para resolver o problema tenham demonstrado que você é um cliente muito importante para nós.

Um pedido especial:
Agora que o biombo já está em seu novo lar, você poderia nos ajudar com uma avaliação positiva aqui na plataforma? Sua nota 10 e sua consideração final sobre a resolução do problema são fundamentais para que possamos continuar melhorando e crescendo.
Desejamos muitas felicidades no seu novo apartamento! Caso precise de qualquer outra coisa, sigo à sua inteira disposição.

Atenciosamente,
Tiago Boiko
Gerenciamento Operacional Dkadidecor