Descaso e atraso
Resolvido
Florianópolis - SC
19/05/2026 às 13:13
ID: 249077415
Comprei ***** e era pra ter chego até na sexta-feira, está atrasado e a transportadora não atualiza o rastreio, descaso demais.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 13:36
Olá Sra. Katlyn, boa tarde. Como vai?
Lamentamos pelo atraso envolvendo a entrega do seu pedido. Em contato com a empresa de transportes responsável pelo envio da sua mercadoria, fomos informados de que está ''em rota de entrega'' no dia de hoje (19) e que será finalizada em horário comercial.
Obs: Houve uma falha de sistema e acabou não atualizando via rastreamento.
Por gentileza, se puder nos confirmar via WhatsApp assim que receber, ficamos no aguardo.
Agradecemos a compreensão!
Precisando, seguimos à disposição.
Cordialmente,
Equipe DKADI DECOR.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 14:24
A encomenda chegou ontem ainda e foi entregue na portaria, tudo certo, obrigadaaaaa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/05/2026 às 14:37
Agradecemos pela avaliação final positiva e pela compreensão com relação ao ocorrido.
Assim que tomamos conhecimento de possíveis situações similares, sempre tentamos agir da melhor e mais ágil forma que conseguimos para resolvê-las.
Hoje, temos orgulho em afirmar que resolvemos 100% das demandas de atrasos ou afins que chegam ao nosso conhecimento.
Precisando, seguimos à disposição.
Cordialmente,
Equipe DKADI DECOR.