Rack chegou com defeito, pés não encaixavam e porta com fecho de imã não fechava
Resolvido
São Paulo - SP
22/05/2026 às 14:38
ID: 249407733
Rack chegou com defeito, pés não encaixavam e o mesmo lado a porta com fecho de imã não fechava.
Não solicitei reembolso nem troca porque com certeza teria mais dor de cabeça. Informei ao fornecedor mas como sempre a culpa é do cliente.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:28
Olá Sra. Solange, boa tarde. Como vai?
Esperamos que esteja bem!
Em nenhum momento informamos que a culpa dessa situação seria sua. Inclusive, pedimos desculpas caso a sua compreensão tenha sido nesse sentido.
Estamos em contato via WhatsApp, no aguardo do seu retorno, dispostos e de prontidão para resolver essa situação da melhor e mais rápida forma possível.
Jamais deixamos os nossos clientes desamparados!
O quanto antes for possível nos enviar as imagens que solicitamos para podermos analisar a situação e agilizar essa resolução, ficamos imensamente agradecidos.
Pode contar com o nosso apoio, suporte e atendimento.
Seguimos no seu aguardo!
Respeitosamente,
Equipe DKADI DECOR.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 15:11
A empresa entrou em contato, prestou atendimento, me devolveu valor da montagem. Não volto a fazer negócios.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 15:29
A empresa entrou em contato, me ressarciu o valor da montagem do movel. Não volto a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6