Atraso na entrega de protetores de cadeira e dificuldade de contato com a loja.
Respondida
Caxias do Sul - RS
06/03/2026 às 13:52
ID: 242519999
Comprei protetores de cadeira no dia 02/09/25 e até hoje não recebi, tentei rastrear meu pedido e entrar em contato com eles via telefone, mas cai sempre na caixa postal. No site o status do meu pedido está como faturado, nem chegou na próxima etapa de separação do material.
Vi que vocês da Dkazza possuem várias reclamações desse tipo, espero que resolvam meu problema.
Envio foto do pagamento.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 16:11
Olá, Lívia.
Meu nome é Duda e falo em nome da Dkazza. Recebemos sua reclamação e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
No momento não conseguimos localizar o pedido apenas com as informações da mensagem. Para que possamos verificar o que aconteceu e resolver o mais rápido possível, poderia nos enviar por gentileza o número do pedido ou o CPF utilizado na compra?
Assim que recebermos esses dados, faremos a análise imediata e retornaremos com uma solução para o seu caso.
Ficamos à disposição e vamos acompanhar sua solicitação com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Dkazza