Não recebimento de suportes de silicone para pés de cadeira comprados em julho de 2025

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ribeirão Preto - SP

29/10/2025 às 22:03

ID: 230589841

Comprei suportes de silicone para os pés de cadeira em julho de 2025. Até o momento não recebi o produto.

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Resposta da empresa

31/10/2025 às 01:37

Oi, Sr. Marco! Aqui é a Duda, da equipe Dkazza.
Primeiramente, pedimos perdão pelo transtorno com seu pedido.
Ele já passou do prazo estimado, e isso não deveria ter acontecido. Pode deixar que vamos resolver isso pra você imediatamente!

Já estamos verificando o status do envio com urgência e, se houver qualquer problema com o rastreio ou entrega, vamos corrigir e garantir que o produto chegue até você.

Se precisar de algo mais, estou por aqui!

Réplica da empresa

31/10/2025 às 01:43

Oi, Marco! Aqui é a Duda, da equipe Dkazza
Pedimos perdão pelo transtorno com seu pedido. Isso não deveria ter acontecido e agradecemos sua paciência

Pode ficar tranquilo que já corrigimos a situação: um novo código de rastreio foi enviado agora para o seu e-mail. Dá uma olhadinha por lá (inclusive na caixa de spam, tá?)

Seguimos acompanhando até a entrega e estamos à disposição pro que precisar!

Consideração final do consumidor

02/11/2025 às 13:21

Razoável!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8