Impossibilidade de saque de dinheiro após encerramento de contrato, sem retorno no WhatsApp.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São José dos Pinhais - PR

20/04/2026 às 16:00

ID: 246522025

Não consigo sacar meu dinheiro após encerrar o contrato. O valor não está disponível na plataforma, e também não me retornam no whatsapp

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Resposta da empresa

20/04/2026 às 18:00

Boa tarde Senhora Edineri, não temos plataforma onde os valores investidos ficam disponíveis, eles são creditados na sua conta corrente no Itaú conforme todos os juros foram pagos. Nossos contratos também não são devolvidos automaticamente, os saques precisam ser solicitados e os valores são agendados para devolução conforme nossos contratos. Seu valor já foi agendado para devolução dia 24/04/2026 e informado para a senhora no dia da solicitação do seu resgate, e todos os seus questionamentos por whatsapp vem sendo respondidos, conforme documentado nos nossos canais de comunicação. Então a sua reclamação aqui não faz sentido, e também falta com a verdade. Aguarde que no dia agendado conforme consta no seu contrato, seu investimento será restituído na sua conta no banco Itaú, como fazemos com todos os nossos investidores.

Atenciosamente Equipe DKM.

Consideração final do consumidor

11/06/2026 às 21:09

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Nota do atendimento

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