DKR Engenharia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/01/2026 às 20:18

ID: 237588929

Contratamos a empresa DKR Comércio e Serviços (CNPJ *****) para a reforma dos banheiros do nosso apartamento. O contrato previa prazo de 30 dias úteis, contados a partir de 02/07/2025, condicionado apenas ao fornecimento de materiais e condições de trabalho obrigações que foram integralmente cumpridas por nós.

Hoje, já estamos há quase 6 meses de obra, o serviço segue inconcluso, com inúmeros problemas, vícios de execução e uma condução absolutamente inadequada por parte da empresa.

Segue um resumo dos principais problemas enfrentados:

1) Descumprimento grave de prazo
Uma obra que deveria durar 30 dias se arrasta por quase 6 meses, sem justificativas formais, planejamento ou comprometimento. Ficamos todo esse período sem poder morar no nosso próprio apartamento, o que gerou enorme desgaste emocional, familiar e financeiro.

2) Má execução e vícios construtivos
Diversos serviços foram executados de forma incorreta, exigindo retrabalho. Alguns erros causaram inclusive danos ao apartamento do andar inferior (que foram reparados na ocasião), mas deixaram desgaste no relacionamento com a vizinha e agora exigem novos acessos para correções definitivas.

3) Cobranças indevidas de aditivos
A empresa passou a cobrar valores adicionais por serviços classificados como aditivos, sendo que:

esses serviços constavam no memorial descritivo entregue no início da obra;

não houve qualquer comunicação ou aprovação prévia, apesar de o próprio contrato exigir isso;

a empresa se recusa a apresentar justificativa formal ou base contratual para essas cobranças.

4) Conduta abusiva
A empresa chegou a condicionar a realização de reparos (decorrentes da própria má execução) ao pagamento desses supostos aditivos, o que consideramos completamente abusivo.

5) Furtos dentro do imóvel por funcionário da empresa
Durante a obra ocorreram dois furtos dentro do nosso apartamento:

um celular, que foi localizado por rastreamento na residência de um funcionário da empresa e devolvido;

um par de tênis, que nunca foi recuperado.
Esse fato, por si só, quebrou totalmente qualquer relação de confiança.

6) Abandono da obra
Na última conversa, o próprio dono da empresa afirmou que a melhor solução seria abandonar a obra, sugerindo que utilizássemos os 25% restantes do valor contratual para contratar outros profissionais e, se sobrasse algo, repassar a eles. Isso ocorreu mesmo diante de diversos problemas estruturais ainda pendentes, além de acabamentos.

7) Tratativas frustradas e notificação extrajudicial ignorada
Enviamos notificação extrajudicial formal, concedendo prazo para solução. Após isso, ainda tentamos resolver de forma amigável, mas não houve solução efetiva. A situação caminha inevitavelmente para a judicialização.

Conclusão

O que deveria ser uma reforma simples se transformou em uma experiência extremamente traumática. Estamos há meses sem poder morar em nosso apartamento, lidando com:

atraso absurdo,

serviços mal executados,

cobranças indevidas,

furtos praticados por funcionário,

desgaste com vizinhos,

insegurança,

estresse constante,

e total falta de profissionalismo.

Registramos esta reclamação para alertar outros consumidores e buscar uma solução definitiva, já que todas as tentativas diretas e extrajudiciais falharam.