Empresa irresponsável.
Resolvido
Joinville - SC
18/03/2025 às 13:16
ID: 212468547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa irresponsável! Realizei a compra de uma cama gradeada com pés no tamanho solteiro em *****, com pagamento a vista. Me passaram que o prazo de produção era de 30 a 40 dias. Após muita insistência me informaram que teriam disponibilidade de entregar a cama no sábado dia *****, 45 dias após a compra, pois era o dia que outro cliente também poderia receber. Eu aceitei. Esperei o dia inteiro e ninguem apareceu, nenhum retorno no whatsapp. Na segunda me informaram que o montador estava com COVID e que teria que aguardar o atestado. Até hoje não recebi a cama.
Total falta de compromisso e respeito com o cliente. Não cumpre prazo. Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 14:24
boa tarde
conforme conversado com a cliente, a cama estava em apenas 5 dias de atraso, realmente tivemos um imprevisto com o montador, mais que na mesma semana será solucionado.
Consideração final do consumidor
27/03/2025 às 11:59
Após a reclamação a empresa se esforçou para entregar e monta a cama. O produto é de boa qualidade, a entrega e montagem que foram insatisfatória.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
28/03/2025 às 11:11
obrigado