Sistema DKSOFT Instável e suporte apenas a partir das 09:00Hs.
Resolvido
São Paulo - SP
21/08/2023 às 08:30
ID: 170512655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje 21/08/23 ao iniciar trabalhos as 07:30Hs estamos sem sistema. Acessamos de 3 endereços diferentes e todos estão sem sistema.
Suporte só inicia as 09:00Hs então ficamos sem sistema e sem ajuda.
Necessário melhorar a estabilidade para o sistema ficar confiável ou aumentar suporte inclusive aos sábados.
Obrigado.
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Resposta da empresa
27/09/2023 às 13:22
Boa tarde
Agradecemos por compartilhar suas preocupações e lamentamos muito pela inconveniência que você enfrentou no dia 21/08/23 com a instabilidade enfrentada. Para uma análise mais detalhada da sua situação específica e para obter as atualizações mais recentes do sistema, recomendamos entrar em contato com a nossa equipe de suporte.
Além disso, em relação ao suporte, entendemos que a disponibilidade das nossas equipes é fundamental. Aos sábados você poderá abrir chamados através do nosso site, pelo botão de Suporte. Estamos revisando nossos horários de suporte e considerando novas opções, para garantir que você tenha a assistência necessária quando mais precisar.
Seu feedback é valioso para nós e estamos comprometidos em trabalhar para garantir que essas questões sejam abordadas de maneira eficaz.
Consideração final do consumidor
30/01/2024 às 18:41
Se preocuparam em melhorar e tive o contato de um funcionário para suporte aos sábados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10