Produtos que não estão funcionando corretamente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/12/2016 às 19:58
ID: 23196261
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei algumas luminárias de emergência por essa empresa que não estão funcionando corretamente,coloquei pra carregar como indicado mais quando não estão ligadas na tomada não acendem, já que são de emergência deveriam acender,vocês não acham? E a aparência dos produtos parecem que já foram até usadas!
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Resposta da empresa
28/12/2016 às 10:31
Bom dia Rogério,
Tudo bem?
Conforme contato telefônico e via email, segue explicação do ocorrido:
Infelizmente, tivemos um problema com nosso fornecedor, o qual acabou se confundindo no lote que nos enviou.
Acabamos notando tal descuido apenas após termos enviado alguns pedidos para clientes.
A Logística Reversa já foi gerada, e assim que recebermos as 6 unidades da Luminária de Emergência reenviaremos os produtos novos.
Esperamos que o senhor entenda a situação.
Se eu puder ajudar de mais alguma maneira, por favor, entre em contato.
Ótimo final de ano para o senhor!
Cordialmente,
Equipe DKW Store